Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Pelanggan dan calon pelanggan diwajibkan membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan (Terms of Service / TOS) sebelum menggunakan layanan dari DiAntara Inter Media. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku sebagai bentuk perjanjian resmi antara pelanggan dan PT DiAntara Inter Media sebagai penyedia layanan hosting, server, dan solusi IT di Indonesia.

1. Kepemilikan & Penggunaan Layanan

• Pelanggan wajib melakukan registrasi dengan data yang valid, lengkap, dan benar.
• Pelanggan memiliki hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
• DiAntara Inter Media berhak melakukan pemantauan terhadap penggunaan layanan untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan tanpa melanggar privasi pelanggan.
• Layanan dapat ditangguhkan atau dihentikan apabila terjadi pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
• Kepemilikan layanan ditentukan berdasarkan pihak yang melakukan pembayaran sah atas layanan tersebut.

2. Masa Berlaku Perjanjian

• Perjanjian berlaku sejak layanan diaktifkan hingga masa kontrak berakhir.
• DiAntara Inter Media berhak memperbarui atau mengubah kebijakan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Kepatuhan Hukum

• Seluruh layanan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Pelanggan wajib mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait penggunaan layanan.

4. Pembayaran & Penagihan

• Layanan akan aktif setelah pembayaran dilakukan secara penuh.
• Biaya layanan sudah termasuk pajak sesuai ketentuan yang berlaku.
• Pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat perjanjian khusus.
• Upgrade layanan akan menyesuaikan kontrak dan biaya yang berlaku.

5. Penghentian & Pembatalan Layanan

• Notifikasi perpanjangan akan diberikan sebelum masa layanan berakhir.
• Layanan akan otomatis dihentikan jika melewati masa aktif tanpa perpanjangan.
• Pembatalan layanan tidak dapat dilakukan setelah transaksi selesai.

6. Ketentuan Layanan

a. Cloud Mail dan Cloud Hosting

• Dilarang menggunakan resource server secara berlebihan.
• Dilarang mengunggah konten ilegal, melanggar hak cipta, atau berbahaya.
• Dilarang menjalankan aktivitas yang mengganggu performa server.

b. Cloud Server, Dedicated Server, dan Colocation Server

• Pengelolaan server bersifat unmanaged kecuali menggunakan layanan tambahan.
• Pelanggan wajib melakukan backup mandiri secara berkala.
• Aktivasi layanan mengikuti ketentuan waktu operasional.
• Untuk server dapat dinonaktifkan jika terjadi keterlambatan pembayaran.

c. Domain

• Pelanggan bertanggung jawab memastikan domain aktif dan diperpanjang tepat waktu.

d. Layanan Lainnya

• Termasuk Maintenance Server dan IT Solution mengikuti kebijakan masing-masing layanan.

7. Batasan Tanggung Jawab

DiAntara Inter Media tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan data akibat kelalaian pengguna
• Gangguan akibat faktor eksternal di luar kendali
• Penyalahgunaan layanan oleh pelanggan

8. Layanan Bantuan & Kontak

Pelanggan dapat menghubungi kami melalui:

• Whatsapp: +628111691666
• Telepon: +622287803755
• Customer Support: 24/7 Live Chat
• Support: support@diantara.net
• Billing: billing@diantara.net
• Marketing: marketing@diantara.net